Termini di servizio

Quando Vieni è un servizio di prenotazione online che le attività (ristoranti, stabilimenti balneari, noleggi) acquistano in abbonamento per ricevere prenotazioni e ordini. Usando il sito accetti quanto segue.

1. Chi fa cosa

Il contratto per il servizio che prenoti o ordini (tavolo, ombrellone, noleggio, ordine dal menu, consegna a domicilio) è fra te e l'attività, non con noi. Noi forniamo lo strumento con cui la prenotazione o l'ordine viene raccolto ed eventualmente pagato: non possediamo locali, spiagge o mezzi, non eroghiamo il servizio e non rispondiamo della sua qualità, della disponibilità effettiva né del comportamento delle parti.

2. Account

• alcuni servizi si possono prenotare anche senza account, lasciando nome, email e telefono; altri richiedono un account con indirizzo email confermato;
• i dati che inserisci devono essere veri e aggiornati;
• sei responsabile di quanto avviene con le tue credenziali;
• solo per i noleggi: devi avere l'età e la patente richieste dal mezzo e dall'attività e, se l'attività chiede documenti, devi prenotare con un account con email confermata.

3. Prenotazioni, ordini e pagamenti

• a seconda dell'attività, paghi online tramite PayPal oppure sul posto o alla consegna; quando paghi online l'importo va direttamente sul conto PayPal dell'attività: la piattaforma non trattiene commissioni;
• la prenotazione con pagamento online si perfeziona quando il pagamento va a buon fine; fino a quel momento la disponibilità resta riservata solo per un tempo limitato;
• per gli ordini con consegna a domicilio indichi indirizzo e telefono; l'eventuale costo di consegna è calcolato in base alla distanza e ti viene mostrato prima di confermare;
• solo per i noleggi: se l'attività chiede documenti, la prenotazione si perfeziona quando l'attività li ha verificati; se non li accetta la prenotazione viene rifiutata e l'eventuale rimborso è gestito dall'attività;
• prezzi, sconti, condizioni di cancellazione e rimborsi sono stabiliti dalla singola attività.

4. Cauzione (solo per i noleggi)

Quando l'attività la richiede, la cauzione non passa dalla piattaforma e non è inclusa nel pagamento online: la lasci direttamente all'attività al momento del ritiro o della consegna del mezzo, in contanti o come blocco su carta di credito, e ti viene restituita alla riconsegna secondo le sue condizioni.

5. Documenti (solo per i noleggi)

I documenti che carichi (documento d'identità, patente) servono all'attività per verificare chi sei e che tu possa guidare il mezzo. Sono conservati in area riservata e cancellati trascorsi i termini indicati nella informativa sulla privacy. Caricare documenti falsi o altrui comporta il rifiuto della prenotazione.

6. Abbonamento delle attività

• l'attività sceglie i servizi (Ristorante, Spiaggia, Noleggi; il Menu digitale è incluso con Ristorante e Spiaggia) e un piano Mensile, Trimestrale o Annuale; i piani più lunghi e la combinazione di più servizi hanno uno sconto;
• è previsto un periodo di prova gratuito di 14 giorni, senza carta;
• l'abbonamento si paga con PayPal, si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo e si può disdire in qualsiasi momento dal pannello: resta attivo fino alla fine del periodo già pagato;
• alla scadenza o alla sospensione la pagina dell'attività non accetta più prenotazioni e poi non è più raggiungibile, mentre i dati restano accessibili dal pannello;
• l'attività è responsabile della correttezza delle informazioni pubblicate, dei prezzi, del menu (compresi gli allergeni) e degli obblighi fiscali verso i propri clienti.

7. Uso corretto

Non è consentito tentare di accedere a dati altrui, sovraccaricare il servizio, pubblicare contenuti illeciti o usare la piattaforma per scopi diversi dalla prenotazione dei servizi offerti dalle attività. Possiamo sospendere un account che violi queste regole.

8. Disponibilità del servizio

Facciamo il possibile per tenere il servizio attivo, ma non garantiamo continuità assoluta: interruzioni per manutenzione, guasti o cause esterne sono possibili.

9. Modifiche

Possiamo aggiornare questi termini; la data in fondo alla pagina indica l'ultima versione. Le modifiche rilevanti vengono comunicate via email.

10. Legge applicabile

Si applica la legge italiana. Foro competente: <foro competente> . Restano ferme le tutele inderogabili previste per i consumatori.